Politică de confidențialitate
Ultima actualizare: iunie 2026
Această politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale ale persoanelor care folosesc site-ul bagajedemana.eu sau serviciile de depozitare temporară a bagajelor de mână din Constanța, Eforie Nord și Mangalia.
Ne dorim ca informațiile să fie clare, simple și ușor de înțeles pentru orice vizitator sau client.
- Cine suntem
Site-ul bagajedemana.eu prezintă servicii de depozitare temporară pentru bagaje de mână, trolere, rucsacuri și alte bagaje personale ale călătorilor de pe litoral.
Serviciile sunt organizate în locații din zona stațiilor CFR:
- Constanța
- Eforie Nord
- Mangalia
Pentru informații, rezervări sau solicitări, puteți folosi datele de contact afișate pe site.
- Ce date personale putem colecta
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele date:
- nume și prenume;
- număr de telefon;
- adresă de email;
- locația pentru care solicitați rezervarea;
- data și ora predării bagajului;
- data și ora ridicării bagajului;
- numărul de bagaje;
- observații transmise de client;
- informații necesare pentru identificarea bagajului predat;
- date tehnice minime generate la accesarea site-ului, cum ar fi adresa IP, tipul browserului, dispozitivul folosit și paginile accesate, dacă acestea sunt colectate automat de platforma WordPress sau de servicii tehnice asociate.
Nu solicităm date sensibile, cum ar fi date medicale, convingeri religioase, opinii politice sau alte categorii speciale de date personale.
- Cum colectăm datele
Datele pot fi colectate prin:
- apel telefonic;
- SMS;
- WhatsApp;
- email;
- formular de rezervare, dacă acesta este activat pe site;
- comunicare directă la locație;
- funcționarea tehnică a site-ului.
Datele sunt transmise voluntar de client atunci când solicită informații, rezervare, predare bagaj, ridicare bagaj sau alte servicii.
- În ce scop folosim datele
Datele personale sunt folosite pentru:
- comunicarea cu clientul;
- confirmarea rezervării;
- organizarea predării și ridicării bagajului;
- identificarea bagajului predat;
- prevenirea confuziilor privind bagajele;
- soluționarea solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor;
- respectarea obligațiilor legale, fiscale sau administrative, dacă este cazul;
- îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor.
Nu vindem date personale și nu le folosim pentru scopuri care nu au legătură cu serviciul solicitat.
- Temeiul prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate, după caz, în baza următoarelor temeiuri:
- executarea unui serviciu solicitat de client;
- interesul legitim de a organiza, confirma și proteja serviciul de depozitare a bagajelor;
- respectarea unor obligații legale, fiscale sau administrative;
- consimțământul persoanei, atunci când acesta este necesar.
De exemplu, dacă ne trimiteți o cerere de rezervare, folosim datele comunicate pentru a vă răspunde și pentru a organiza serviciul solicitat.
- Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.
Orientativ:
- datele pentru rezervări simple se pot păstra pe durata necesară confirmării și executării serviciului;
- datele legate de predarea/ridicarea bagajului se pot păstra pe perioada necesară verificării și soluționării eventualelor neclarități;
- datele din documente fiscale sau contabile se păstrează conform termenelor legale aplicabile;
- mesajele prin email, telefon sau WhatsApp pot fi păstrate o perioadă rezonabilă pentru clarificări, reclamații sau dovada comunicării.
Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse sau anonimizate, în măsura posibilului.
- Cui putem transmite datele
Datele pot fi accesate de persoanele implicate în administrarea serviciului de depozitare bagaje și în comunicarea cu clienții.
În anumite situații, datele pot fi transmise către:
- furnizori tehnici ai site-ului;
- furnizori de email, telefonie sau servicii de comunicare;
- contabilitate sau servicii administrative;
- autorități publice, dacă există o obligație legală;
- organe competente, dacă este necesar pentru prevenirea sau soluționarea unor incidente.
Nu transmitem datele către terți pentru vânzare sau marketing neautorizat.
- WhatsApp, email, telefon și servicii externe
Dacă ne contactați prin WhatsApp, email sau telefon, datele transmise pot fi prelucrate și de furnizorii acestor servicii, conform propriilor politici de confidențialitate.
Vă rugăm să nu transmiteți prin aceste canale date sensibile sau informații care nu sunt necesare pentru rezervarea ori predarea bagajului.
- Cookies și date tehnice
Site-ul poate folosi cookies necesare pentru funcționarea platformei WordPress și pentru afișarea corectă a paginilor.
Cookies sunt fișiere mici salvate în browserul utilizatorului. Acestea pot ajuta la funcționarea site-ului, la securitate, la memorarea unor preferințe sau la statistici generale privind vizitarea paginilor.
Puteți controla sau șterge cookies din setările browserului pe care îl folosiți.
Dacă site-ul va folosi în viitor servicii precum Google Analytics, Facebook Pixel, formulare externe, hărți integrate sau alte instrumente de analiză/marketing, această politică va trebui actualizată corespunzător.
- Hărți, linkuri externe, imagini și video
Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, de exemplu Google Maps, CFR Călători, operatori de transport, YouTube sau alte pagini utile pentru călători.
Când accesați aceste linkuri, părăsiți site-ul nostru, iar prelucrarea datelor poate fi realizată de furnizorul respectiv, conform propriei politici de confidențialitate.
Site-ul poate conține imagini și materiale video din locații sau zone publice. Dacă o persoană se consideră identificabilă într-o imagine publicată și dorește analizarea situației, ne poate contacta pentru verificare.
- Securitatea datelor
Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.
Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru organizarea serviciului și comunicarea cu clienții.
- Drepturile persoanei vizate
Conform regulilor privind protecția datelor personale, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la datele personale;
- dreptul de rectificare a datelor incorecte;
- dreptul de ștergere a datelor, în condițiile legii;
- dreptul de restricționare a prelucrării;
- dreptul de opoziție;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
- dreptul de a retrage consimțământul, dacă prelucrarea s-a bazat pe consimțământ;
- dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe site.
- Cereri privind datele personale
Pentru cereri privind datele personale, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare clară, cu suficiente informații pentru a putea identifica situația la care vă referiți.
Din motive de securitate, putem solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea.
- Datele minorilor
Serviciul este destinat, în principal, călătorilor și persoanelor care solicită depozitarea temporară a bagajelor.
Dacă datele unui minor sunt transmise în contextul unei rezervări sau predări de bagaj, acestea trebuie comunicate de părinte, tutore sau adultul responsabil de călătorie.
- Modificarea politicii de confidențialitate
Această politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificările serviciului, ale site-ului sau ale legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
- Contact
Pentru întrebări privind această politică de confidențialitate sau modul de prelucrare a datelor personale, vă rugăm să folosiți pagina Contact sau datele de contact afișate pe site.
Predare-Primire si Condiții bagaje de mână
Rezervare bagaje telefonic / online
Depozitare bagaje – Statia CFR Constanța
Depozitare bagaje – Statia CFR Eforie Nord